Задайте свой вопрос

Компания UCMS Group была основана в 1995 году шведским предпринимателем Андреасом Кеми. С момента своего основания UCMS Group специализируется на предоставлении профессиональных аутсорсинговых услуг в области  бухгалтерского учета, расчета заработной платы и кадрового делопроизводства для компаний различных отраслей и размеров. Головной офис UCMS Group находится в Швеции (г. Стокгольм).

На российский рынок компания пришла также в 1995 году, став одной из первых компаний на территории России, которая внедрила направление «аутсорсинг кадровых и финансовых бизнес-процессов».

В настоящее время российское подразделение компании UCMS Group представляет услуги бухгалтерского учета, кадрового делопроизводства и расчета заработной платы, а также внедрению информационных решений по управлению человеческим капиталом на базе собственной программной платформы Quinyx (доступ к системе предоставляется на условиях аренды в рамках инновационной концепции Software-as-a-Service, «ПО как услуга»).

Кроме того, наша компания также предоставляет интеграционные и консалтинговые услуги в области внедрения ERP-системы iScala и решения Resource Manager. Таким образом, UCMS Group присутствует сразу на трех различных рынках – на рынке аутсорсинга бизнес-процессов, рынке программного обеспечения и рынке услуг в области консалтинга и внедрения бизнес-приложений. Отметим, что головной R&D офис UCMS Group находится в Москве. Это позволяет нам быть ближе к российским заказчиком и оперативно адаптировать наши продукты к их специфическим потребностям.

На данный момент, компания UCMS Group имеет филиальную сеть в следующих европейских странах: Россия, Украина, Швеция, Швейцария, Польша, Румыния и Венгрия.

Решения UCMS Group успешно применяются в компаниях любых отраслей и размеров – от небольших организаций, имеющих несколько десятков сотрудников и до крупных транснациональных корпораций. Исторически сложилось, что многие клиенты UCMS Group имеют западных владельцев или инвесторов. В частности, среди таких клиентов присутствуют локальные представительства компаний из списков Fortune 500 и даже Fortune 100.

В настоящее время основным фокусом компании UCMS Group является предоставление полного портфеля аутсорсинговых услуг бухгалтерского учета, кадрового делопроизводства и расчета заработной платы на базе уникальных ИТ-технологий для компаний из различных секторов экономики России. Компания UCMS Group работает с клиентами из всех без исключения вертикальных рынков и отраслей. В тех редких случаях, когда бизнес-процессы наших заказчиков имеют ярко выраженную специфику, мы проводим необходимые доработки в функционале предлагаемых решений и услуг. Однако практика показывает, что кадровые и финансовые процессы практически всегда строятся по универсальной модели в соответствии с требованиями российского законодательства.

Список организаций, которые уже воспользовались нашими услугами, можно найти в разделе «Клиенты».

За более чем 15-летнюю историю работы в России и странах СНГ компания UCMS Group накопила значительную экспертизу, знания и профессиональный опыт в области аутсорсинга бизнес-процессов.

В настоящее время UCMS Group является единственной международной компанией, имеющей обширный пул клиентов по аутсорсингу кадровых и финансовых процессов на территории России и всего пост советского пространства. Мы также являемся единственной компанией, предоставляющей услуги аутсорсинга бухгалтерского учета, кадрового делопроизводства и расчета заработной платы в комплексе с SaaS-услугам на базе собственной программной платформы по управлению персоналом Quinyx. Уникальность комплексного подхода заключается в том, что вы получаете возможность доступа к полному портфелю решений, включая аренду конкретного инструментария полнофункциональной системы управления персоналом вместе с интегрированными сервисами по аутсорсингу бизнес-процессов.

Quinyx – это инновационная программная платформа, поддерживающая полный цикл управления человеческими ресурсами для предприятий различного масштаба, структуры и сфер деятельности. Именно эту платформу используют специалисты и клиенты UCMS Group в ходе своей повседневной работы в рамках соглашений по аутсорсингу.

На базе платформы Quinyx строятся два основных решения UCMS, доступ к которым предоставляется в аренду: система управления персоналом Quinyx WorkForce (система класса HRM, Human Resources Management) и система управления рабочим временем персонала Quinyx WorkForce (система класса WfM, Workforce Management).

Одной из отличительных особенностей Quinyx является модульная архитектура. В центре системы находится единое ядро, на который накладываются программные слои с бизнес-логикой. В этих слоях может быть заложена специфика страны, специфика региона или специфика индустрии, вплоть до специфики конкретного клиента. Такой подход позволяет быстро изменять функционал системы в соответствии с быстро меняющимися требованиями клиентов или законодательства.

В качестве примера можно рассмотреть типичный случай - изменение алгоритмов расчета зарплаты на уровне отдельной взятой страны. В этом случае специалисты UCMS Group просто адаптируют один слой, и все клиенты автоматически переходят на работу по новому алгоритму. Отметим, что модель SaaS, в рамках которой продвигается платформа Quinyx, позволяет проводить обновления прозрачно для клиента – от него не требуется никаких действий, кроме формального согласия на изменения.

Да, такая интеграция возможна. Модульная архитектура платформы Quinyx позволяет разрабатывать типовые модули – "коннекторы" – для интеграции с различными бизнес-приложениями. Для большинства распространенных систем такие коннекторы уже разработаны, однако в случае необходимости возможна их доработка по требованию клиента или создание коннекторов с нуля (в случае редких бизнес-приложений).

Самый простой и популярный пример интеграции – это создание бухгалтерских проводок в формате той ERP-системы (SAP, Scala, 1С и т.п.), которая стоит у заказчика. Более сложная интеграция возникает тогда, когда у заказчика уже есть своя система расчета зарплаты, а ему требуются услуги по аутсорсингу этого расчета. Но интеграцию такого рода мы также способны реализовать.

Как и любой провайдеров SaaS-сервисов, компания UCMS Group ориентирована на разработку тиражируемых продуктов. Однако мы понимаем, что у каждого из наших клиентов могут быть индивидуальные требования, и проводим адаптацию наших продуктов под эти требования.

На первом уровне адаптации проводится выбор и установка необходимых модулей с бизнес-логикой, которая необходима конкретному заказчику. В тех случаях, если этого недостаточно, специалисты UCMS Group проводят все необходимые доработки «на заказ». Принципиально важно, что головной R&D-офис UCMS Group располагается в Москве, и потому мы можем быстро адаптировать наши системы к требованиям отечественных заказчиков.

Quinyx WorkForce и Quinyx FlexForce – это программные решения с различным функционалом, построенные на базе платформы Quinyx. Система WorkForce принадлежит к распространенному классу программных решений по управлению персоналом (HRM-систем), в то время как система FlexForce является более специализированным приложением для управления рабочим временем персонала, планирования и прогнозирования. Quinyx FlexForce принадлежит к новому и пока не столь известному в России классу WfM-систем (Workforce Management).

Подробное описание функционала систем Quniyx WorkForce и Quinyx FlexForce можно найти в соответствующих разделах сайта UCMS Group.

Прежде всего, Quinyx WorkForce является единственной HRM-системой на российском рынке, которая изначально разрабатывалась для использования в рамках концепции SaaS (Software as a Service, «программное обеспечение как услуга»). Как следствие, Quinyx WorkForce имеет ряд характерных особенностей, свойственных именно для SaaS-систем и позволяющих снизить стоимость владения решением. Типичным примером таких особенностей является модульная архитектура или модель доступа к системе через веб-интерфейс, а также отсутствие необходимости в установке клиентских приложений.

Не менее важно, что система Quinyx WorkForce имеет максимально широкий функционал. По данным последнего исследования центра TAdviser («HRM-системы в России», 2009), наше решение было отнесено к самому высокому классу HRM-систем (классу «А») вместе с дорогостоящими продуктами компаний SAP и Oracle. По данным независимых аналитиков TAdviser, в системе Quinyx WorkForce реализованы все 29 возможных блоков «операционного», «пользовательского» и «стратегического» уровней HRM-систем.

На данный момент Quinyx FlexForce является единственным специализированным решением по управлению рабочим временем персонала (система класса Workforce Management, WfM) на российском рынке. Другие доступные продукты, которые могут рассматриваться в качестве альтернативы Quinyx FlexForce, не концентрируются на задаче управления рабочим временем и потому не могут решить ее полностью.

Система Quinyx FlexForce совмещает в себе инновационные инструменты планирования и прогнозирования, а также коммуникационные online-средства для взаимодействия между сотрудниками и их руководителями. Крупнейшим клиентом Quniyx FlexForce является популярнейшая сеть ресторанов McDonald`s, которая выбрала именно эту систему для оперативного управления персоналом в Швеции, Дании и Великобритании. В системе Quinyx FlexForce, развернутой для 1500 ресторанов McDonald`s, уже работают более 83 тыс. человек.

Пользовательский интерфейс Quinyx на настоящий момент поддерживает 15 европейских языков, в том числе, английский, немецкий и русский язык. Кроме того, по запросу клиентов может быть проведена локализация и на другие языки.

Software as a Service (SaaS) («Программное обеспечение как услуга») или Software on Demand (SoD) («Программное обеспечение по требованию») — модель продажи программного обеспечения, при которой поставщик разрабатывает приложение и самостоятельно управляет им, предоставляя заказчикам доступ к программному обеспечению через Интернет. Основное преимущество модели SaaS для потребителя состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности программного обеспечения. Все эти затраты ложатся на плечи поставщика сервиса (в нашем случае – на плечи UCMS Group).

Модель SaaS уже получила широкое распространение за океаном и в развитых европейских странах. Особенно часто концепция SaaS применяется для развертывания систем по управлению персоналом. В России модель SaaS пока не так хорошо известна, однако, по мнению ведущих аналитиков российского ИТ-рынка, ее популярность будет неуклонно расти. На данный момент, компания UCMS Group является единственным российским провайдером SaaS в сфере HR с достаточным количеством подтвержденных внедрений и заказчиков.

Модель SaaS можно считать услугой аутсорсинга размещения корпоративной информационной системы. Как и в случае любого другого вида аутсорсинга, главное преимущество SaaS сводится к сокращению издержек, которая тратит компания на непрофильные бизнес-процессы. При использовании SaaS такими бизнес-процессами являются размещение программного обеспечения, его обновление и поддержка. Экономия издержек достигается за счет эффекта масштаба – компания-провайдер предоставляет SaaS-сервисы множеству заказчиков, и тратит на их организацию меньшее количество ресурсов.

В условиях экономического кризиса чрезвычайно важно другое преимущество SaaS – отсутствие масштабных первоначальных инвестиций в проект. Начать использовать SaaS-систему очень просто – для этого достаточно всего лишь получить логин и пароль у поставщика. Заказчику SaaS-системы не требуется вносить единовременный платеж за лицензии – он вносит только арендную плату за каждый период использования системы. Очевидно, что эта арендная плата заметно ниже, чем стоимость лицензий на ПО.

Бытует мнение, что пользоваться SaaS-услугами небезопасно, поскольку инсталляции системы и все ее внутренние данные располагаются на площадке провайдера сервиса. И если среди этих данных могут быть закрытые корпоративные сведения, которые представляют чрезвычайную ценность для конкурентов, компания может опасаться за их утечку.

Однако практика показывает, что модель SaaS не менее безопасна, чем классическое развертывание систем in-house. Все инсталляции систем UCMS Group размещаются в крупных централизованных дата-центрах, использующих лучшие решения по информационной безопасности. В случае классической модели лицензионного ПО системы развертываются в небольших дата-центрах заказчика, которые далеко не всегда имеют достаточный уровень надежности и отказоустойчивости.

Кроме того, наша компания несет ответственность за безопасность информации наших клиентов. Эта ответственность прописана в договорах, регламентирующих предоставление SaaS-услуг. Мы никогда не экономим на безопасности, все наши клиенты застрахованы от угрозы утечки конфиденциальной информации.

Стоимость владения SaaS-системой складывается из двух основных частей: единовременных расходов на внедрение и периодических арендных платежей. Первая часть включает в себя все предварительные расходы: оплату за дополнительную разработку, консалтинг и обучение специалистов. Отметим, что благодаря использованию концепции SaaS заказчику не требуется тратить время и деньги на оборудование, площадку в дата-центре, инсталляцию системы и лицензии.

Вторая часть – периодические арендные платежи – является аналогом технической поддержки для традиционных программных решений. Арендный платеж в системе Quinyx WorkForce пропорционален количеству зарегистрированных в системе сотрудников, для каждого из которых происходит расчет заработной платы. В случае администрирования кадрового делопроизводства – арендный платеж пропорционален количеству сотрудников компании, информация о которых хранится и в базе данных. В системе Quinyx FlexForce арендный платеж пропорционален количеству пользователей системы.

Отметим, что в арендные платежи уже включена стоимость технической поддержки и обновления платформы Quinyx.

Да. Одно из ключевых преимуществ платформы Quinyx – её гибкость. В отличие от других компаний, которые предложат вам выбрать одно из двух, UCMS Group предоставляет уникальную возможность сочетания аутсорсинга и использования программного обеспечения по требованию (SaaS+BPO). На данный момент, мы являемся единственной компанией, которая предоставляет такую возможность в России.

Основное преимущество концепции SaaS+BPO состоит в том, что заказчик может отдать на аутсорсинг только наиболее рутинные и затратные функции. В частности, он может самостоятельно использовать функционал системы Quinyx WorkForce по управлению персоналом, и, в то же время, поручить расчет заработной платы специалистам UCMS Group. Принципиально важно, что все эти действия происходят в одной и той же инсталляции системы, что исключает ненужные пересылки информации, а также избыточные коммуникации между заказчиком и аутсорсером.

Комплексный аутсорсинг бизнес-процессов – это передача непрофильных процессов компании, вместе с соответствующими процедурами и ответственностью, профессиональному провайдеру. Основная задача аутсорсинга бизнес-процессов всегда сводится к прямому или косвенному снижению расходов компании на их реализацию. Компания UCMS Group предоставляет профессиональные услуги аутсорсинга бухгалтерского учета, кадрового делопроизводства и расчёта заработной платы сотрудников.

Команда консультантов UCMS Customer Services оценивает существующие процессы, чтобы разработать стандартные, хорошо отлаженные процедуры для достижения целей компании. Мы отвечаем за все процессы, которые передаются нам на аутсорсинг.

Для подавляющего большинства компаний процессы бухгалтерского учета, кадрового администрирования и расчета заработной платы не являются профильной задачей. В долгосрочном периоде компании выгоднее отдать эти процессы профессиональному провайдеру, который сумеет их выполнить более качественно и с меньшими сопутствующими издержками.

В зависимости от специфики клиента, возврат инвестиций от комплексного аутсорсинга может наступить как сразу, так и спустя некоторое время. Обычно на первых этапах сотрудничества экономическая выгода аутсорсинга не столь очевидна, поскольку компания-провайдер должна подстроиться к специфике бизнес-процессов заказчика и в случае необходимости их изменить. Однако впоследствии, по мере отладки бизнес-процессов и взаимоотношений между контрагентами, прибыль от аутсорсинга становится очевидной. Чем дольше компания пользуется нашими услугами – тем больше издержек сокращается за счет аутсорсинга.

В рамках аутсорсинга процессов бухгалтерского учета, кадрового делопроизводства и расчета заработной платы компания-заказчик передает аутсорсеру информацию, которая составляет коммерческую тайну. Типичным примером такой информации являются сведения о компенсациях сотрудников заказчика. Вполне объяснимо, что если компания пользуется аутсорсинговыми услугами, опасается за сохранность передаваемой информации.

Однако на практике вероятность утечки информации из компании-аутсорсера значительно ниже рисков утечки информации в случае внутренней реализации бизнес-процессов. Критически важным активом любого аутсорсера является репутация, и мы просто не можем позволить себе экономить на защите информации. В компании UCMS Group внедрена система управления качеством по стандарту ISO 9001:2008, в которой прописаны процедуры управления данными и информационной безопасности.

Но даже если утечка информации произошла, компания-заказчик может взыскать ущерб с поставщика услуг в соответствии с условиями, которая прописаны в аутсорсинговых соглашениях. Впрочем, в практике UCMS Group таких случаев пока не зафиксировано.

Одним из направлений деятельности UCMS Group являются консалтинговые услуги в области внедрения систем управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Planning, ERP). Мы предлагаем консалтинг по двум основным направлениям – в области внедрения ERP-системы iScala компании Epicor и решения Resource Manager компании RM-Soft.

Ключевой принцип, который мы используем при внедрении и поддержке ERP-решений, — ориентация на правильно выстроенные, результативные и гибкие бизнес-процессы. В своей работе мы уделяет особое внимание методологическим аспектам, а также технологическим решениям, которые позволяют наиболее эффективно проводить проекты по созданию эффективных многофункциональных информационных систем. Использование отраслевых референтных моделей, а также процессного подхода к управлению организацией позволяют нам повысить качество, сократить время и стоимость проекта, обеспечивая при этом соответствие стратегических задач бизнеса, организационных структур и особенностей бизнес-процессов организации.

Система iScala предназначена для подразделений и транснациональных компаний, расположенных в разных странах, и для больших организаций местного или регионального уровня, для которых характерно наличие большого числа операций между подразделениями. В систему входят интегрированные решения по управлению ресурсами предприятия (ERP), управлению снабжением, производством (MES), обслуживанием на месте установки, управлению проектами, фондом заработной платы и рядом других областей деятельности современного предприятия.

На базе системы iScala строятся отраслевые решения для большинства основных вертикальных рынков. Подробная информация о системе iScala и описание ее функционала можно найти в разделе «Решения» сайта UCMS Group.

Все услуги UCMS Group в рамках компетенции по iScala можно разделить на несколько основных частей. Мы оказываем полный цикл услуг по внедрению системы (от предварительного анализа и до промышленной эксплуатации), ее поддержке (настройка, консультации пользователей, расширение функционала), обучению пользователей, а также аутсорсингу консультантов и обслуживания системы. Таким образом, наши клиенты по компетенции iScala получают единого партнера для проведения всех типов работ, так или иначе связанных с эксплуатацией системы.

«RM: Управление персоналом» - это комплексное решение, которое полностью охватывает аспекты, связанные с ведением кадрового учета. Данное решение позволяет автоматизировать этапы кадрового делопроизводства и документооборота, от создания позиции штатного расписания до предоставления аналитической информации, позволяющей руководству компании принимать стратегические решения в области кадровой политики предприятия.

«RM: Управление персоналом» успешно применяется на предприятиях любых отраслей и размеров. Данная система построена на базе решения Resource Manager (RM) от компании RM-Soft.

В рамках компетенции по продукту «RM: Управление персоналом», компания UCMS Group предлагает полный цикл консалтинговых услуг в области внедрения и настройки системы, обучения пользователей и технической поддержки.