Архив новостей

Лента новостей RSS

Подпишитесь на RSS ленту.

UCMS Group помогает российскому аутсорсинговому сообществу говорить на одном языке

17 июля 2012

Мы рады сообщить, что компания UCMS Group Russia опубликовала первый российский глоссарий терминов в области аутсорсинга бизнес-процессов. Мы надеемся, что глоссарий поможет упростить коммуникацию между клиентами и поставщиками услуг.
В качестве методологии по созданию глоссария были выбраны дискуссионные заседания Комитета по аутсорсингу Российской Национальной Аутсорсинговой Ассоциации. В рабочую группу Комитета вошли все ведущие игроки российского BPO-рынка.
В рамках дискуссии члены рабочей группы обсуждали предложенные термины и приходили к единому мнению по каждой формулировке. Источниками для глоссария были выбраны российские нормативно-правовые документы, корпоративные словари членов рабочей группы Комитета, а также информация из зарубежных источников.
Полный словарь терминов доступен по ссылке –
http://www.ucmsgroup.ru/ru/glossary