Модель оказания аутсорсинговых услуг

Как внедрить аутсорсинг? Описываем модель услуги, даем  определение KPI и SLA.

После того как этапы «Перехода» и «Трансформации» завершены, начинается внедрение аутсорсинга во всей организации. В рамках внедрения, внешняя команда берет на себя ведение следующих функций: учет расчетов с поставщиками и покупателями, ведение Главной книги, управление основными средствами и ведение налогового учета.

Основа успеха любого аутсорсингового проекта – качественное управление.  Работая с профессиональной командой экспертов в области управления учетными функциями, Вы можете гарантировать выполнение операционных целей, а также гарантировать эффективность  процессов и соответствующий уровень качества услуг.

Соглашение об уровне предоставления сервиса (Service Level Agreement, SLA), а также ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI) играют очень важную роль при управлении аутсорсинговым проектом. Всем известно, что управлять можно только тем, что можно измерить. Но именно здесь легко попасть в ловушку огромного количества различных бизнес-метрик…. Наша компания как и раз и помогает с определением KPI и составлением грамотного SLA, которые действительно будут иметь значение для Вашего бизнеса. С другой стороны, мы понимаем, что условия ведения бизнеса и задачи, которые Вы ставите, могут быстро меняться при изменении рыночной ситуации. Таким образом, мы анализируем ключевые бизнес-метрики наших клиентов и даем рекомендации по их доработке, исходя из наработанного нами опыта и знаний в области управления аутсорсинговыми проектами.

Узнать больше о том, как осуществляется ведение проекта?

Как установить KPI для аутсорсинга финансовых и бухгалтерских процессов?

Что такое Соглашение об уровне предоставления сервиса?

Что говорят клиенты о UCMS Group...

  • Профессиональная экспертиза. «Отличный уровень экспертизы в бухгалтерском учете, расчете заработной платы и кадровом делопроизводстве».
  • Надежность. «Навык предоставлять услуги высочайшего уровня (при этом строго соответствуя стандартам SLA) в нужное время».
  • Гибкость. «Быстрая отладка процесса предоставления услуг по требованию рынка или по запросу клиента».
  • Способность слушать. «Они хотят слушать Ваши потребности – они готовы обсуждать изменения, а затем их внедрять».
  • Быстрая реакция. «Они могут быстро улучшать стандарты».
  • Сильная компетенция. «Я могу положиться на 100% на их работу, а также аккуратность при ведении всех процессов».
  • Клиентоориентированность. «Мое описание их как партнеров. Качественный подход к клиенту мы чувствуем во всем, что они делают – от простого звонка до решения проблемы, которая может потребовать 3 дня совместной работы».