Компания UCMS GROUP оказывает услуги по дальнейшей поддержке ERP системы в компании клиента. Если у клиента появляются новые требования, обусловленные изменениями в законодательстве или бизнес процессах, UCMS GROUP направляет своих консультантов для проведения соответствующих работ после получения от клиента соответствующего заказа на обслуживание. Такие услуги могут быть оформлены как в виде договора на техническое сопровождение системы, так и в виде разовых заказов.

Основные сервисы поддержки

При работе с Заказчиками по направлению поддержки ERP-системы Scala мы предлагаем следующие услуги:

• Консультации пользователей. По телефону «горячей линии», по электронной почте, личные консультации в офисе заказчика;
• Расширение функционала системы. Разработка новых отчетов, расширение существующего и разработка нового функционала;
• Настройка/перенастройка системы. Изменение работы существующего функционала с помощью параметрических настроек;
• Ликвидация последствий ошибок пользователей и нарушений порядка работы систем. Исправление ошибок в данных;
• Обновление систем. Установка новых пакетов обновлений и новых версий системы;
• Интеграция с внешними приложениями. Интеграция системы Scala с внешними приложениями, например, 1С, клиент-банк, с уже используемыми клиентом системами;
• Аудит существующих настроек с выдачей рекомендаций по оптимизации работы системы;
• Обучение. Проведение тренингов и семинаров по модулям системы. Курсы могут быть стандартными или специализированными. Курсы читают опытные консультанты - практики.

Пакет отчетности Scala+. Scala+ предоставляет пользователям более удобные интерфейсы по некоторым ключевым функциям (ввод и корректировка проводок, ввод и корректировка документов, ввод платежей и т.п.). Scala+ предоставляет большой набор постоянно пополняемых отчетов, получаемых из системы, набор сервисных функций, облегчающих выверки данных в системе, легкое исправление допущенных в системе ошибок, откаты и удаления операций, предохранение от неверных данных и т.д.