Аутсорсинг – не наша работа, не наш бизнес и мы не сможем сделать вашу работу лучше вас

Аутсорсинг – не наша работа, не наш бизнес и мы не сможем сделать вашу работу лучше вас

Клиент UCMS Group Russia с 2018 года
Назад

Cédric Brochard
HR Manager

Услуги:
Расчёт заработной платы (420 сотрудников)

О компании:

GEFCO – это франко-российская компания, акционерами которой являются Группа PSA (PSA Peugeot Citroën) и ОАО «РЖД». Сразу должен отметить, что наш основной акционер – холдинг РЖД, которому принадлежит 75% акций. В то же время головной офис и управление Группы GEFCO находятся в Париже. Мы работаем в 47 странах, численность компании на сегодняшний день составляет порядка 13 000 человек. Наш бизнес – это B2B сфера, а основной пул клиентов составляют промышленные производители. Являясь системным логистическим интегратором (4PL-провайдером), мы осуществляем все виды перевозок, которые существуют в мире. В качестве 4PL оператора GEFCO выступает архитектором логистических решений для клиента, выбирая лучших, оптимальных подрядчиков, выстраивая полностью прозрачную систему логистических расходов. 4PL логистика – это один из наиболее перспективных видов услуг, на подобную схему работы переходят большинство крупных компаний, оценивших преимущества комплексного подхода к логистике. Центральный офис GEFCO в России расположен в Москве, региональные офисы есть в Санкт-Петербурге, Калуге, Нижнем Новгороде, в Новороссийские, Владивостоке и Калининграде.

О себе:

Что касается меня лично, то я переехал в Россию из Франции давно — живу и работаю здесь уже более 20 лет. В логистическую отрасль я пришёл шесть лет назад, до этого работал в машиностроении, в компании Alstom и российском концерне Трансмашхолдинг, а ещё раньше в строительной индустрии и в нефтяной отрасли. В итоге за 20 лет я фактически объездил всю страну 🙂 вплоть до Сахалина, где бывал не один раз. Все эти годы для меня главной целью был поиск и развитие талантов для бизнеса. И несмотря на все кризисные и непростые ситуации, которые российский бизнес переживал за эти годы, считаю, что достиг всех намеченных планов.

Как выбрали UCMS Group?

Впервые я познакомился с UCMS Group ещё в Alstom. Тогда я участвовал в серьёзном совместном проекте с РусГидро по возобновляемой энергетике в Башкортостане, и ваша компания была аутсорсинг-партнёром для Alstom. Я хорошо помню нашу совместную работу, потому что в то время в Alstom был очень сильный внутренний контроль, строгий и в то же время очень разумный, и от меня, как от представителя HR, требовалось наглядно продемонстрировать процесс в работе и точки контроля. Особенно внимательно руководство относилось ко всем процедурам, касающимся заработной платы. Была поставлена задача осуществлять контроль не постфактум, а до выплат, что для меня стало серьёзным затруднением. И необходимое решение было найдено не без помощи UCMS Group.

На момент моего прихода в GEFCO был запущен глобальный проект по аутсорсингу расчёта заработной платы в Европе. Основная цель была, конечно, в том, чтобы собрать максимальное количество стран в одном проекте для снижения общих затрат Группы. Но европейский поставщик наших французских коллег не был представлен в России. Учитывая все особенности российского расчёта заработной платы работать здесь с данным партнёром не представлялось возможным, и я предложил рассмотреть локальных игроков. Так вы были приглашены в пул потенциальных поставщиков. На тот момент моя команда HR очень скептически относилась к схеме аутсорсинга. Общий настрой не был положительным, а для меня было важно, чтобы внутренняя команда стала полноценной частью проекта. Первоначальные расчёты проекта показали, что переход на аутсорсинг для нас слишком дорог особенно в периоде кризиса (конец 2014) и вопрос отложили, продолжая работу в прежнем режиме. Однако впоследствии выяснилось, что ответственный за эту работу сотрудник часто вынужден работать сверхурочно, соответственно, мы несли дополнительные затраты, а в изначальных расчётах проекта по аутсорсингу были неточности. Работа была возобновлена, и вот четыре года мы начали совместную работу с UСMS Group.

На что обращали внимание при принятии финального решения?

При выборе партнёра для аутсорсинг-проекта соотношение качества/объёма услуг и соответствующей стоимости было весомым критерием. Кроме того, большим плюсом для меня стал опыт и рекомендации о вашей работе с Alstom. Я был уверен, что всё будет сделано качественно и в срок.

Ваше предложение было достаточно простым, оптимальным и прозрачным, где процесс интеграции был представлен наглядно.

Нам было важно, чтобы для сотрудников переход на аутсорсинг в расчёте заработной платы прошёл незаметно и без проблем.  Именно так и произошло.

Насколько комфортно выстроен рабочий процесс?

Периодически требуется личное участие: если возникают какие-то нестандартные ситуации, предполагающие дополнительные затраты. Как пример, работа в условиях форс-мажора во время карантина в период пандемии. Здесь я благодарен за отличную работу нашего клиентского менеджера — когда есть проблема, она решается довольно быстро и в срок.

Кроме того, я бы отметил проактивный подход с вашей стороны — способность предвидеть возможные проблемы или вопросы и готовность искать решение: «Есть такой вопрос, какое у вас решение?».

Я действительно доволен нашим сотрудничеством.

Какие дальнейшие планы в совместной работе?

Сейчас мы ждём от вас разработку личного кабинета, и вместе с ним все возможные электронные услуги для пользователей в том числе по поиску необходимой информации. Отпуска, расчётные листки, онлайн-консультации сотрудников по телефону или любому другому мобильному устройству в простом и доступном режиме. В GEFCO работают разные категории сотрудников, в том числе водители. Это отдельная группа персонала, у которой отсутствует доступ к компьютеру, а из средств связи только телефон, поэтому мобильные решения были бы очень кстати. Кроме того, в современных условиях компании всё больше стремятся подсчитать полную сумму компенсации за труд, которую получает сотрудник. Решение отражается в разных формах, но чаще всего это документ на один-два листа, в котором указано всё: зарплата, различные начисления, стоимость тренингов. Иногда компании ещё и считают стоимость автомобиля, бензина. Если смотреть только на доход, всё есть в 1С, но, для наглядной визуализации эти данные ещё нужно обработать в Excel.  Для меня важно не только получить цифры, но и представить их.

Такой документ нужен не для всех сотрудников, а в основном для «белых воротничков». Может быть, в дальнейшем мы распространим его на всех. Логистика – это современная отрасль, которая сильно изменилась за последние годы в части цифровых инструментов. И сейчас не только мы, но и все игроки рынка разрабатывают и реализуют инновационные решения для повышения эффективности и внедрения оптимальных инструментов для клиентов. Основной тренд — это цифровизация: меньше бумаг, скорость, надежность, наглядность. Клиенты это очень ценят.  И так как мы стараемся идти в ногу со временем, вы, обладая особыми разработками, поиском новых инструменты и инновационных решений, становитесь органичной часть нашей экосистемы, находясь на стыке IT и зарплаты.

Как вы считаете, на что нужно обращать внимание при выборе провайдера?

Я уже упомянул человеческий фактор: если в компании один расчётчик, который всё делает много лет и замечательно, всё равно присутствуют сомнения. Это один человек и это объём зарплаты для всей компании. Поручить весь перечень работ одному сотруднику для меня большой риск. И потом, зачем делать самим то, что другие могут сделать лучше?

Вы специалисты в своей отрасли, вы следите за всеми изменениями закона, у вас есть все инструменты, чтобы всё было сделано в срок и правильно. Аутсорсинг – не наша работа, не наш бизнес и мы не сможем сделать вашу работу лучше вас.

То же самое мы, как логисты, говорим своим клиентам. Например, есть крупные производственные холдинги, у которых есть своя логистика, и это прекрасно, но для них логистика – это просто сопутствующая внутренняя функция. Для GEFCO логистика – это бизнес, в котором мы профессионалы с обширным опытом и компетенциями. Расчёт заработной платы – это один из инструментов внутренней работы, но не основа бизнеса. Основа – это наши люди. То, как профессионально и качественно они работают, то, как развиваются, строят карьеру, приводят новых клиентов и так далее.

Блиц-опрос

Опишите нас одним словом

Первое, что приходит мне в голову, это – без блефа. Вы работаете скромно и по-честному.

Это удивительно. Можно даже забыть, что у нас с вами есть контракт. И при этом предмет сотрудничества — это расчёт заработной платы, который важен для всех, но я ни разу не слышал критику или претензии к расчёту зарплаты. Для HR-директора —  это груз, который вы снимаете с его плеч. Для меня важно, что вы отлично работаете, – соблюдаете наш контракт без сюрпризов, без неожиданностей, правильно. Я не преувеличиваю, это так и есть на самом деле.

Я помню, что в тендере на аутсорсинг участвовала компания, которая довольно агрессивно пыталась выиграть и обещала довольно много. Было заманчиво, но я не верил. Мы не Apple, не Русал, не нефтяники, мы логисты, мы скромные 🙂 Самым главным для меня было обеспечить корректную выплату зарплаты и в срок. Я чувствовал, что мы с вами сойдёмся. И мы сошлись.

Наши кейсы

Другие кейсы

Все кейсы

С каждым годом мы расширяем сотрудничество, потому что очень довольны качеством услуг

Walter

L’Oréal рекомендует HR аутсорсинг

L’oreal

Our position is that the better the outsourcer works, the less often we remember about him.

SNF Vostok

UCMS Group – это пример клиентоориентиро- ванной компании, у которой это не просто глобальный лозунг

KCR

UCMS Group is an example of a customer-centric company that has more than just a global slogan

KCR

Аутсорсинг – не наша работа, не наш бизнес и мы не сможем сделать вашу работу лучше вас.

Gefco

Аутсорсинг для главбуха – это очень удобно

Yamaha

Ваши сильные стороны: оперативность, своевременность и профессионализм

Rockwell Automation

Все люди, с которыми пришлось столкнуться в ходе работы, это прежде всего профессионалы

Мастер гриб

Вы стараетесь быть ближе к клиенту, сохраняя человеческие отношения

Legrand
Все кейсы