Новости

Более 80% российских клиентов рекомендуют UCMS Group как поставщика услуг с высоким уровнем сервиса

15 марта 2013
Назад

Компания UCMS Group Russia анонсирует итоги регулярного исследования уровня удовлетворенности клиентов.
Основные факты исследования:

  • 80% клиентов UCMS Group Russia готовы рекомендовать услуги компании своим бизнес-партнерам;
  • 55% клиентов дали самую высокую оценку качества обслуживания UCMS Group, 82% оценили уровень качества как «высокий»;
  • 82% клиентов высоко оценили работу команды UCMS Group по таким параметрам как компетентность и навыки в области бухгалтерского учета, кадрового делопроизводства и расчета зарплаты.

Исследование уровня удовлетворенности клиентов проводилось по технологии измерения лояльности клиентов в рамках действующей системы менеджмента качества ISO 9001:2008. Исследование призвано способствовать улучшению и укреплению отношений с клиентами на всех уровнях взаимодействия. Отчет аккумулирует мнения клиентов об услугах компании и качестве обслуживания.
«Получение обратной связи от наших клиентов – всегда было важнейшей для нас задачей. Подобные исследования мы проводим на регулярной основе, — отметил Андрей Шабанов, вице-президент по корпоративным услугам и технологиям UCMS Group в регионе EMEA. — Исследование измеряет уровень удовлетворенности наших клиентов, описывает их ожидания, а также позволяет выделить те области, которым мы должны уделить больше внимания».
«Мы гордимся своими клиентами, и очень рады, что уровень удовлетворённости в этом году находится на высоком уровне,  — добавил Андрей Шабанов. — От лица нашей компании я хочу поблагодарить наших клиентов за участие в исследовании, а также за развернутые и открытые комментарии. Благодаря этому мы и дальше сможем улучшать качество обслуживания и совершенствовать наши бизнес-процессы».

Наши кейсы

Наши кейсы

Все кейсы

С каждым годом мы расширяем сотрудничество, потому что очень довольны качеством услуг

Walter

L’Oréal рекомендует HR аутсорсинг

L’oreal

Вы стараетесь быть ближе к клиенту, сохраняя человеческие отношения

Legrand

Нашей целью было перенести всё на аутсорсинг, даже хранение трудовых книжек

Smart Engines

UCMS Group – это пример клиентоориентиро- ванной компании, у которой это не просто глобальный лозунг

KCR

Аутсорсинг – не наша работа, не наш бизнес и мы не сможем сделать вашу работу лучше вас.

Gefco

Аутсорсинг для главбуха – это очень удобно

Yamaha

Ваши сильные стороны: оперативность, своевременность и профессионализм

Rockwell Automation

Зачем салонам красоты нужен аутсорсинг бухгалтерского учета

История успеха MONE

Как российская ИКЕА использует аутсорсинг расчета заработной платы?

История успеха IKEA
Все кейсы