Новости

Более 80% российских клиентов рекомендуют UCMS Group как поставщика услуг с высоким уровнем сервиса

15 марта 2013
Назад

Компания UCMS Group Russia анонсирует итоги регулярного исследования уровня удовлетворенности клиентов.
Основные факты исследования:

  • 80% клиентов UCMS Group Russia готовы рекомендовать услуги компании своим бизнес-партнерам;
  • 55% клиентов дали самую высокую оценку качества обслуживания UCMS Group, 82% оценили уровень качества как «высокий»;
  • 82% клиентов высоко оценили работу команды UCMS Group по таким параметрам как компетентность и навыки в области бухгалтерского учета, кадрового делопроизводства и расчета зарплаты.

Исследование уровня удовлетворенности клиентов проводилось по технологии измерения лояльности клиентов в рамках действующей системы менеджмента качества ISO 9001:2008. Исследование призвано способствовать улучшению и укреплению отношений с клиентами на всех уровнях взаимодействия. Отчет аккумулирует мнения клиентов об услугах компании и качестве обслуживания.
«Получение обратной связи от наших клиентов – всегда было важнейшей для нас задачей. Подобные исследования мы проводим на регулярной основе, — отметил Андрей Шабанов, вице-президент по корпоративным услугам и технологиям UCMS Group в регионе EMEA. — Исследование измеряет уровень удовлетворенности наших клиентов, описывает их ожидания, а также позволяет выделить те области, которым мы должны уделить больше внимания».
«Мы гордимся своими клиентами, и очень рады, что уровень удовлетворённости в этом году находится на высоком уровне,  — добавил Андрей Шабанов. — От лица нашей компании я хочу поблагодарить наших клиентов за участие в исследовании, а также за развернутые и открытые комментарии. Благодаря этому мы и дальше сможем улучшать качество обслуживания и совершенствовать наши бизнес-процессы».

Наши кейсы

Наши кейсы

Все кейсы

С каждым годом мы расширяем сотрудничество, потому что очень довольны качеством услуг

Walter

L’Oréal рекомендует HR аутсорсинг

L’oreal

Our position is that the better the outsourcer works, the less often we remember about him.

SNF Vostok

UCMS Group – это пример клиентоориентиро- ванной компании, у которой это не просто глобальный лозунг

KCR

UCMS Group is an example of a customer-centric company that has more than just a global slogan

KCR

Аутсорсинг – не наша работа, не наш бизнес и мы не сможем сделать вашу работу лучше вас.

Gefco

Аутсорсинг для главбуха – это очень удобно

Yamaha

Ваши сильные стороны: оперативность, своевременность и профессионализм

Rockwell Automation

Все люди, с которыми пришлось столкнуться в ходе работы, это прежде всего профессионалы

Мастер гриб

Вы стараетесь быть ближе к клиенту, сохраняя человеческие отношения

Legrand
Все кейсы