Как эффективно управлять качеством аутсорсинга?

Компания UCMS Group Russia опубликовала очередную электронную книгу «Управление качеством аутсорсинга учетных функций».
Книга будет полезна компаниям, которые уже работают с аутсорсинговым провайдером или планируют передать свои внутренние бизнес-процессы на аутсорсинг.
Из книги Вы узнаете:

• ключевые факты об аутсорсинге в 2014 году;
• что такое качество аутсорсинга;
• для чего нужны KPI и что даёт СМК;
• каким образом повысить скорость реакции на запросы при работе с аутсорсером.

Скачать книгу прямо сейчас Вы можете по этой ссылке.