UCMS Group помогает российскому аутсорсинговому сообществу говорить на одном языке

Мы рады сообщить, что компания UCMS Group Russia опубликовала первый российский глоссарий терминов в области аутсорсинга бизнес-процессов. Мы надеемся, что глоссарий поможет упростить коммуникацию между клиентами и поставщиками услуг.
В качестве методологии по созданию глоссария были выбраны дискуссионные заседания Комитета по аутсорсингу Российской Национальной Аутсорсинговой Ассоциации. В рабочую группу Комитета вошли все ведущие игроки российского BPO-рынка.
В рамках дискуссии члены рабочей группы обсуждали предложенные термины и приходили к единому мнению по каждой формулировке. Источниками для глоссария были выбраны российские нормативно-правовые документы, корпоративные словари членов рабочей группы Комитета, а также информация из зарубежных источников.
Полный словарь терминов доступен по ссылке –
https://www.ucmsgroup.ru/ru/glossary