Новости

Более 90% клиентов UCMS Group готовы рекомендовать услуги компании своим бизнес-партнерам

15 сентября 2011
Назад

Компания UCMS Group анонсирует итоги регулярного исследования уровня удовлетворенности клиентов.
Основные факты исследования –

  • 93% клиентов UCMS Group готовы рекомендовать услуги компании своим бизнес-партнерам
  • 83% клиентов дали самую высокую оценку качества обслуживания UCMS Group, 91% оценили уровень качества как «высокий»
  • 96% клиентов высоко оценили работу команды UCMS Group по таким параметрам как компетентность и навыки в области управления кадровыми и финансовыми процессами

Исследование уровня удовлетворенности клиентов проводилось по технологии измерения лояльности клиентов в рамках действующей системы менеджмента качества ISO 9001:2008. В опросе приняло участие более 150 клиентских компаний российского подразделения UCMS Group.
«Результаты проведенного исследования доказывают высокий уровень качества и надежности обслуживания, которые мы предлагаем нашим клиентам, — отметил Андрей Шабанов, вице-президент по корпоративным услугам и технологиям UCMS Group в регионе EMEA. —  Оценка удовлетворённости клиентов позволяет получить обратную связь от клиента, выявить проблемные места и оперативно их устранить через действующую систему совершенствования бизнес-процессов. Рост общей удовлетворенности клиентов свидетельствует о том, что мы всё лучше понимаем наших клиентов, а качество аутсорсинговых услуг, которые мы предлагаем, не вызывает никаких нареканий со стороны заказчиков».

Наши кейсы

Наши кейсы

Все кейсы

С каждым годом мы расширяем сотрудничество, потому что очень довольны качеством услуг

Walter

L’Oréal рекомендует HR аутсорсинг

L’oreal

Our position is that the better the outsourcer works, the less often we remember about him.

SNF Vostok

UCMS Group – это пример клиентоориентиро- ванной компании, у которой это не просто глобальный лозунг

KCR

UCMS Group is an example of a customer-centric company that has more than just a global slogan

KCR

Аутсорсинг – не наша работа, не наш бизнес и мы не сможем сделать вашу работу лучше вас.

Gefco

Аутсорсинг для главбуха – это очень удобно

Yamaha

Ваши сильные стороны: оперативность, своевременность и профессионализм

Rockwell Automation

Все люди, с которыми пришлось столкнуться в ходе работы, это прежде всего профессионалы

Мастер гриб

Вы стараетесь быть ближе к клиенту, сохраняя человеческие отношения

Legrand
Все кейсы