UCMS Group — прекрасная компания, в которой работают замечательные люди и специалисты

UCMS Group — прекрасная компания, в которой работают замечательные люди и специалисты

Наталья Долгополова
Руководитель проектов

В компании с 2007 года

Образование:
Государственный университет управления
Специализация «Бухучет, анализ, аудит»

Расскажи, есть ли жизнь до UCMS?

Конечно, я работала и до UCMS 🙂

Было разное – был собственный бизнес, была работа в компании Бриджтаун фудс, это сухарики «Три корочки», потом был издательский дом «Огонёк». Там было очень интересно, потому что издателем был тогда Виктор Лошак, а издавались Михаил Жванецкий, Дмитрий Быков, которые раз в два-три месяца приходили за гонораром, и я их оформляла. Быков иногда угощал яблоками. А с другой стороны там было ужасно скучно, совсем не было работы. Поэтому ушла – мне нужно, чтобы было интересно, чтобы драйв был.

Помнишь своё собеседование?

Конечно, оно было с Андреем Петровичем (прим. Шабановым – генеральным директором до 2014 года) и Анной Николаевной (прим. Мануйловой – главным бухгалтером до 2010 года). Я тогда вышла на работу в офис на Речном вокзале специалистом по расчёту зарплаты.

И попала в круговорот Quinyx (прим. прежнее название системы UWF – собственной разработки UCMS Group). Cистема была новая, постоянно дорабатываемая. Было сложно: посчитал, потом всё перепроверил и снова. Помню, как мы с Сергеем Савиным работали на проекте Альпина Паблишер – ох! Ещё в то время в России появился H&M – у них тогда был только один магазин, и мы работали вместе на проекте с Аней Воронцовой. Руководителей проектов, такой функции, как есть у нас сейчас, не было. Они только вели переговоры с клиентом, а мы уже занимались технической частью, настройкой, расчётом. Тогда же настраивали English First с Назаром (прим. Мариничем – консультантом, позже руководителем отдела консалтинга). Мы много работали с Алексеем Беловым (прим. руководителем отдела R&D), Ильёй Кондратенко (прим. ведущим консультантом), в отпуск тогда толком никто не ходил, особенно я – расчёт же не бросишь. Тогда Белов смеялся – «Какой я сделал продукт – можно с грядки, ну условно, считать зарплату!». Тогда, как и сейчас, и команды и люди были отличные, есть что вспомнить.

А потом у тебя был псевдо-декрет, и ты вернулась в офис уже в новой роли.

Мне кажется, что это решила тогда Наташа Аленичева, она тогда ещё была HR директором. Но, кажется, что и без Татьяны Хоменко тут не обошлось 🙂 Это была их инициатива. Я работала удалённо всё-таки как расчётчик, и проектов всегда было много – помимо моих клиентов, всегда надо было где-то подхватить, помочь, я никогда не отказывалась от дополнительных объёмов, нагрузки.

Мне обычно скучно бывает от одного дела, в этом есть и плюсы, и минусы до определённой степени.

Ну не могу я долго одним и тем же заниматься, мне надо, чтобы было интересно, и чтобы был вот тот самый драйв. Ну и вот этот драйв довёл до текущей ситуации 🙂 Первый проект, который у меня был в роли руководителя, – это Henderson, который мне очень нравился, были в нём свои особенности, и который не случился по разным причинам. В принципе коммуникации все были классные, но цель перехода на аутсорсинг была – обеспечить конфиденциальность в компании. Но прогадали, потому что выплаты проходили через другую финансовую группу, не аутсорсинг, и учитывая российское законодательство, отчётность всё равно подписывает главный бухгалтер, поэтому доступ она всё же имеет.

А они хотели, чтобы даже она ничего не знала?

Да, чтобы совсем никто ничего не знал. Поэтому у нас с ними не случилось. Конечно, когда клиент уходит, ты чувствуешь всё равно какую-то свою вину – наверное, я сделала что-то не так, вот он и ушёл. Лично меня эта мысль всегда преследует. Поэтому даже спустя годы жалею о несостоявшемся партнёрстве, но понимаю, что именно для Henderson мы бы в той ситуации ничего не смогли предложить.

Но люди там были прикольные, а любое их письмо, сколько бы писем они не писали в течение дня, начиналось с фразы «Наталья, добрый день. Всё ли у вас хорошо?».

К вечеру я уже оглядывалась, всё ли у меня хорошо, может, я чего-то не знаю. Это было в письме от каждого сотрудника клиента. Саша Дацько, который тоже участвовал в этом проекте, любил мне задать вопрос, всё ли у меня хорошо 🙂

Блиц-опрос

Что для тебя самое сложное в работе?

Первое – нехватка времени. Сложно, если в команде есть слабые звенья, на которые в какой-то момент нельзя положиться. Как раз плюсом являются слаженные команды с профессионалами. Конечно, сложно работать с неадекватными людьми. Сейчас их практически нет, но бывало сложно. Иногда случается, что придут, помашут шашками, и всё устаканивается.

А что самое приятное в твоей работе?

Для меня главное, чтобы заказчик услуги не просто хотел слить процесс по расчёту зарплаты и ведению кадров, а когда он тоже заинтересован в проекте.

Когда он поддерживает наши идеи и предложения и участвует в их реализации. Если это есть – тогда хочется работать. А когда мы все спим на ходу и ждём, когда нам прилетит – так неинтересно, хотя такие проекты тоже есть. Это скучно и никак. А когда ты видишь потребность клиента, и он идёт навстречу, участвует и помогает – это самое приятное.

Этот год юбилейный для UCMS Group, мы берём интервью у клиентов, слышим много приятного в свой адрес и спрашиваем их, почему мы так долго вместе. Вот ты как считаешь, почему многие клиенты остаются с нами многие-многие годы? Чем мы лучше других?

Ну, наверное, потому что мы гибкие. С нами всегда можно договориться.

Мы не какие-то сухари, мы идём навстречу клиенту, удовлетворяем его желания, помогаем. Поэтому они с нами.

Конечно, у нас бывают и ошибки, как у всех, но вот то, что в более значимых вещах мы даём для клиента больше плюсов, чем минусов, нас отличает. И на самом деле, практически со всеми контактными лицами у нас хорошие отношения.

Без лишнего формализма?

Абсолютно! Вот взять одного из моих клиентов – сколько за это время контактов сменилось, мы всегда подстраивались друг под друга, учитывая наши личные обстоятельства. Например, финансовый директор клиента так же, как и я, была тогда глубоко в декрете. И вот ей удобно было работать по ночам. Она действительно могла прислать мне запрос ночью, в три часа, в два, в час. Я никогда не говорила: «Слушай, у меня рабочий день до шести», я вставала и делала. Потому что, во-первых, потому что мне тоже было удобнее работать ночью, а, во-вторых, я понимаю, что, если человек работает ночью – значит ему это надо.

Как должны пройти твои выходные, чтобы их можно было назвать идеальными?

Во-первых, нужно в будни убрать всю квартиру, чтобы никакой уборки не осталось на выходные. Потом удалиться на дачу, загород, потому что не представляю, что в квартире можно делать вообще. Мы взяли собаку не так давно. Поэтому у меня дача, собака, с которой я должна гулять, – вот это идеально, больше мне ничего не надо. Мясо, вино можно ещё добавить.

А как же выспаться?

Не, не, я не сплю никогда. Даже в выходные в 7 часов подъём.

Тебе так комфортно?

Да, я не люблю спать. Я очень ранний жаворонок и мой муж такой же. В пять, в шесть утра мы встаём. Даже на отдыхе, а нам удалось этим летом съездить на море, мы в семь утра были уже на берегу, до десяти проводили там время – мёрзли, купались, бегали по побережью. Потом я шла работать до обеда, потом ныряла в бассейн и вечером мы просто гуляли. Поэтому сидеть дома, спать – не для меня.

Ты супермама. Расскажи про детей? Сколько их у тебя?

Ты же знаешь! Двое старших, они близнецы, им уже по 28 лет. Они прекрасные пацаны, обожаю их и очень рада, что сейчас мы все рядом, вместе и тесно общаемся. Они меня очень поддерживают с мелкими, которые совсем другая порода, другое поколение. Разрыв у них большой. Ребятам двадцать восемь, сыну Кириллу тринадцать, а Машечке девять. Вырастили вот сколько детей. Но дочка Машечка – это, конечно, всё!

У нас в компании очень женский коллектив, много мам и они разные. У тебя четверо, ты долго работала только удалённо. Расскажи, в чём секрет, как всё успевать?

Ну, во-первых, нужна самоорганизованность – без этого никак. Должен быть чёткий график. Если ты что-то отложил, то у тебя накопится столько, что вылезти из этого уже будет сложно. Для меня лично сбой режима – труба. Конечно, этот удалённый карантинный режим учёбы детей с весны сильно подкосил. Тратится много времени на зависающие компьютеры, программы и вот это всё. Конечно, это не было заложено в мой график, это выбивает.

Есть ли у тебя что-то, на что не хватает времени?

Даааа! Это пятый заход на изучение английского языка. Кажется, что скоро я продам душу, чтобы его выучить.

Назови нас одним словом.

Лояльные – раз. Профессиональные – два. Все команды, все люди много знают, на высшем уровне. Мы вежливые – очень красивые письма пишем 🙂 Ещё мы коммуникабельные.

UCMS Group — прекрасная компания, в которой работают замечательные люди и специалисты. Всегда можно рассчитывать на помощь и поддержку коллег.

Разнообразие клиентов и их специфики не даёт скучать, поэтому, наверное, желания сбежать на другую работу не возникает 🙂 Скучно и однообразно не бывает.

Что пожелаешь команде в день рождения?

Желаю UCMS Group только процветания! Огромных достижений! Побольше выигранных тендеров! Ну и корпоративов и окончания карантина 🙂

Минутка ностальгии

Наташ, расскажи, каким ты была ребёнком? Тихим или активным?

В детстве я была великим организатором – лишь бы что-нибудь замутить. У меня мама была воспитателем, и я всё своё детство провела с ней в детском саду. Я всегда любила с детьми возиться, строила их парами, хороводами, мы с ними читали стихи и сказки. Моя мечта была с детства – быть учителем или воспитателем. Никаких больше вариантов. Но это быстро ушло, поэтому я очень сильно хотела ребёнка, прямо с детства.

Дети для меня, причём разных возрастов, – абсолютное счастье. А про меня – мама говорит, что я была нормальный, хороший ребёнок, послушный.

Расскажешь что-то про своё детство? Может быть, какое-то яркое воспоминание есть?

Ну детство – это гулянки, катания на великах, сбегание из дома на водохранилище и купание, казаки-разбойники. Я провела детство на Кавказе, естественно эта жара, хотя я родилась в Якутии. Мои родители с Кавказа, но тогда было модно уезжать на Север зарабатывать. Там они прожили около десяти лет, я там родилась и до первого класса прожила там, а потом мы вернулись. Заработали на Запорожец – тогда это было круто – и приехали на Кавказ. Детство и юность я провела там. А яркое воспоминание… Даже не знаю, всё ярко было – как сбежишь из дома купаться, так потом так ярко, горит везде аж.

А расскажи, помнишь ли ты как заработала первые деньги?

Я знала, что будет этот вопрос, но не смогла вспомнить свой первый заработок. В детстве я точно не работала, потом уже у нас был свой бизнес, и я не работала по найму. Вообще все места работы у меня начинаются с начальных позиций, а потом иду на повышение. Причём раза четыре у меня было именно так. Когда я жила в Уфе восемь лет… Ты не знала? Сейчас расскажу по порядку. Я жила на Кавказе, там я вышла замуж, мы уехали с мужем в Уфу, в Башкирию и там у нас был свой бизнес, это были 90-е годы, мы пару раз разорились, но потом я просто пошла в круглосуточный магазин продавцом. Практически сразу я стала товароведом, я открывала магазины и кафе, потом мне это всё надоело, я всё бросила и ушла в фотомагазин, продавать фотоаппараты, принимать плёнки на проявку и печать. Сняла с себя сама все полномочия генерального директора и главного бухгалтера той фирмы с четырьмя магазинами и кафе, потому что у меня никто не хотел принимать дела. А в фото у нас постоянно были какие-то обучения, нам рассказывали про фотоаппараты, вроде бы несерьёзно, но тем не менее я занимала первое место по продажам по всей компании. А дальше мы уехали, и я уже стала работать по профилю, в бухгалтерии, с расчётами.

Наши кейсы

Наши кейсы

Все кейсы

С каждым годом мы расширяем сотрудничество, потому что очень довольны качеством услуг

Walter

L’Oréal рекомендует HR аутсорсинг

L’oreal

Our position is that the better the outsourcer works, the less often we remember about him.

SNF Vostok

UCMS Group – это пример клиентоориентиро- ванной компании, у которой это не просто глобальный лозунг

KCR

UCMS Group is an example of a customer-centric company that has more than just a global slogan

KCR

Аутсорсинг – не наша работа, не наш бизнес и мы не сможем сделать вашу работу лучше вас.

Gefco

Аутсорсинг для главбуха – это очень удобно

Yamaha

Ваши сильные стороны: оперативность, своевременность и профессионализм

Rockwell Automation

Все люди, с которыми пришлось столкнуться в ходе работы, это прежде всего профессионалы

Мастер гриб

Вы стараетесь быть ближе к клиенту, сохраняя человеческие отношения

Legrand
Все кейсы