В последнее время покупатели всё чаще сталкиваются с проблемами, связанными с нечитаемыми кассовыми чеками. Чтобы устранить эту ситуацию, Федеральная налоговая служба (ФНС) выпустила рекомендации для продавцов и разработчиков кассовой техники. Соответствующие предложения содержатся в документе от 7 ноября 2024 года № АБ-4-20/12720@.
Рекомендации по улучшению кассовых чеков
Эксперты ФНС указали, что современные кассовые аппараты позволяют настраивать параметры отображения текста, включая высоту букв и расстояние между строками. Однако некоторые продавцы используют эту функцию, чтобы уменьшить размеры символов и экономить ленту. Такое решение, хотя и снижает расходы, делает чеки сложными для восприятия.
Чтобы исправить ситуацию, ФНС рекомендовала производителям ККТ настроить программное обеспечение таким образом, чтобы текст обязательных реквизитов имел достаточный размер и читаемость — а именно:
- минимальная высота символов в пределах двух миллиметров;
- четкое расстояние между строками, обеспечивающее комфортное чтение (от 0,5 мм);
- контрастность текста, чтобы он оставался разборчивым при любом освещении (40+%).
Для пользователей ККТ было предложено обратить внимание на качество чековой бумаги. Использование материалов, соответствующих требованиям производителей техники, способствует сохранению читаемости реквизитов на протяжении как минимум шести месяцев с момента выдачи чека, что предусмотрено законодательством (ФЗ № 54-ФЗ, статья 4.7, пункт 8).
Решение вопросов с электронными чеками
Еще одна проблема, поднятая ФНС, касается несоблюдения порядка оформления электронных чеков. Некоторые продавцы, отказываясь от выдачи бумажной версии, не заполняют контактные данные покупателя для отправки цифрового документа. Однако это нарушает законодательные требования.
Напоминаем, что при расчете за товары, услуги или работы продавец обязан либо выдать чек на бумаге, либо отправить его электронную копию на указанный номер телефона или адрес электронной почты.
Для предотвращения подобных нарушений ФНС предложила разработчикам кассовых аппаратов исключить возможность обхода этого требования. Такие изменения направлены на обеспечение удобства для покупателей и прозрачности расчетов, а также помогут устранить недочеты, вызывающие недовольство потребителей.