К 2015 году в Китае при всесторонней господдержке планируется подготовить 1,2 млн сертифицированных специалистов в области аутсорсинга бизнес-процессов (Certified Outsourcing Professional, COP). Такие масштабные кадровые госпроекты – не только китайская, но и вполне российская история. В начале года, например, наше правительство в новой стратегии по развитию IT-индустрии поставило задачу к 2018 году удвоить число рабочих мест для IT-специалистов в стране (до 600 тысяч) и подготовить кадры для них. Цели в общем у таких стратегий схожие – обеспечить экономический подъем. Но пока мы только планируем «производство» дополнительных IT-менеджеров, которые у нас и так неплохи, Китай вовсю налегает на развитие новой для себя отрасли BPO и делает реальные шаги. Посмотрим, зачем КНР понадобилось столько COPов, и как Поднебесная обеспечивает выполнение своей непростой задачи.
Аутсорсинг как новый драйвер экономики
История аутсорсинга BPO в Китае началась не так давно. В самый разгар кризиса, в 2009 году, руководство республики приняло решение сфокусироваться на стимулировании развития экономики своих регионов и общеукрепляющих мерах для всей экономики государства.
Как пишет президент Trade Connections International, американский консультант по развитию международной торговли и бизнеса Филипп де Леон, Китай взял курс на диверсификацию экономики, переход от экономики производства к экономике оказания услуг с высокой добавленной стоимостью. Одной из целей такой политики было решение задач ресурсосбережения и защиты окружающей среды.
Мощным драйвером развития национальной экономики, по замыслу китайского правительства, должно было стать появление в стране новой и высокоперспективной отрасли аутсорсинга бизнес-процессов. Сказано – сделано. Минпромторг КНР подготовил и запустил госпрограмму по развитию индустрии аутсорсинга, получившую тогда название «10-100-1000».
В рамках этой программы запланировали создать инфраструктуру для развития аутсорсинга в сферах IT и BPO в 10 городах страны, разместить в КНР 100 крупнейших международных аутсорсинговых компаний, а также создать 1000 средних и малых местных организаций, оказывающих аутсорсинговые услуги.
Большинство китайских городов, предназначенных стать центрами аутсорсинга, действительно создали технопарки с особыми налоговыми условиями и образовательными программами. Однако программа запускалась в кризис, когда европейские рынки схлопывались. И если Индия, Филиппины и США традиционно оказывали (и п