Тег: аутсорсинг бизнес-процессов

К 2015 году в Китае при всесторонней господдержке планируется подготовить 1,2 млн сертифицированных специалистов в области аутсорсинга бизнес-процессов (Certified Outsourcing Professional, COP). Такие масштабные кадровые госпроекты – не только китайская, но и вполне российская история. В начале года, например, наше правительство в новой стратегии по развитию IT-индустрии поставило задачу к 2018 году удвоить число рабочих мест для IT-специалистов в стране (до 600 тысяч) и подготовить кадры для них. Цели в общем у таких стратегий схожие – обеспечить экономический подъем. Но пока мы только планируем «производство» дополнительных IT-менеджеров, которые у нас и так неплохи, Китай вовсю налегает на развитие новой …

Аутсорсинг в секторе государственного управления начал активно использоваться с 1990-х годов в связи с развитием концепции «нового госуправления» (new public management), подразумевающей применение «рыночных» критериев оценки эффективности деятельности госорганов. За десять лет, с 1990 по 2000 год, большинство передовых государств управилось передачей на аутсорсинг основной массы госфункций, пригодных для делегирования. Более всех в этом преуспели англо-саксонские, скандинавские страны и «азиатские тигры». Самые впечатляющие показатели – у Нидерландов, где к концу 2010-х годов государство закупало у частных компаний услуг и товаров на сумму в размере 20% ВВП страны (а «малышка» Голландия – между прочим, одна из ведущих экономик Европы). В …

У компаний, использующих аутсорсинг расчета зарплаты и кадрового делопроизводства, при выходе на новые национальные рынки обычно возникает необходимость передать процессы провайдеру на глобальном уровне. Начинается поиск подрядчика для всех странах присутствия, ведь это гораздо удобнее, чем работать с несколькими разными провайдерами. Трудность в том, что ведущие аутсорсеры кадрового делопроизводства и расчета зарплаты обычно закрывают две-три страны, а в остальных работают с партнерами-субподрядчиками – компаниями «второго эшелона».

Чаще всего клиенты не слишком интересуются этой стороной сотрудничества, доверившись репутации аутсорсера. Однако даже лучший провайдер-аутсорсер не может предсказать, как поведет себя партнер. Так что очень советую как провайдерам, так и их клиентам …

В зависимости от того, как будут построены взаимоотношения с поставщиком услуг, аутсорсинг может принести компании серьезные преимущества или создать новые проблемы. И дело здесь совсем не в сложности процедур или особенном подходе. Просто некоторые компании могут обеспечить нужное вам качество работ, а некоторые – нет. Сегодня мы расскажем, каких правил нужно придерживаться, чтобы для вас аутсорсинг был действительно выгодным и удобным.

Правило №1. Аудит обязателен

Перед тем как приступить к передаче тех или иных функций на аутсорсинг, необходимо провести полный аудит существующих в компании процессов, проанализировать итоги прошлых периодов и составить понимание происходящих тенденций. Например, если мы говорим о …