Категория: Аутсорсинг

Соглашение об уровне оказываемого сервиса (Service Level Agreement, SLA) — это дополнение к договору на аутсорсинг, обычно — отдельный документ, который детально регламентирует все аспекты сотрудничества. SLA приводит к единому знаменателю представления сторон о качестве оказания услуг, формализует потребности заказчика и предоставляет ему действенные инструменты контроля и мотивации исполнителя. Сегодня мы расскажем, на что вам стоит обратить особенное внимание при составлении SLA, и посоветуем, как его правильно «настраивать» под свои нужды.

Принято считать, что целесообразность использования аутсорсинга учетных функций напрямую связана с размером организации. То есть, что он особенно хорош для малого бизнеса, удобен для среднего и практически не выгоден для крупного. Это не совсем так, поскольку аутсорсинг позволяет снижать фискальные риски, риски утечки информации, зависимость от персонала и расходы на ФОТ компаниям любого масштаба. Другой вопрос, что выгода — понятие субъективное, и ее понимание бизнесами разного размера отличается.

Аутсорсинг бизнес-процессов (business process outsourcing, BPO) за тридцать лет существования заработал репутацию эффективной бизнес-модели при сравнении его с выполнением процессов внутри компании. Однако это не тот случай, когда синица в руке лучше журавля в небе: как показывает практика, аутсорсинг может быть еще эффективнее.Сейчас мы наблюдаем переход на качественно новый уровень и рынка BPO, и задач, которые компании решают с его помощью. До недавнего времени бизнес ждал от аутсорсинг-провайдера только повышения эффективности, стройных, отлаженных процессов и снижения издержек. Сегодня к списку пожеланий добавились инновационность, экспертное знание отрасли, погружение в бизнес клиента, кастомизированные решения, приверженность практике постоянных улучшений …

Если в случае с любыми другими компаниями можно говорить о степени целесообразности передачи учетных функций на аутсорсинг в зависимости от численности, то для микрофинансовых организаций (МФО) аутсорсинг — почти всегда выигрышная стратегия. Делать такое смелое заявление нам позволяет опыт работы с МФО с момента появления этого рынка в России (принятия закона о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях в 2010 году). Так что мы знаем все о проблемах МФО и умеем эффективно их решать.

Основные трудности ведения учета для МФО Отсутствие квалифицированных бухгалтеров

Рынок МФО пока довольно узок, и ощущается дефицит бухгалтеров, знающих  законодательство по микрофинансам. Оценить, насколько компетентен …