Категория: Аутсорсинг

Общаясь с клиентами, я неоднократно замечал некоторую неуверенность при ответе на вопрос: «Довольны ли вы эффектом от использования аутсорсинга?». И дело здесь совсем не в негативном отношении к поставщику. Как выяснилось, в большинстве случаев это объясняется тем, что даже организации, использующие услуги внешнего провайдера уже более года, ни разу не проводили полноценной оценки эффективности работы аутсорсера.

Чтобы прояснить данный вопрос, мы предлагаем вам воспользоваться небольшой подсказкой из пяти этапов, которые помогут оценить качество работы поставщика услуг и выявить направления для совершенствования бизнес-процессов.

1. Запросите у аутсорсера подробный отчет о работе по итогам года

 Любая профессиональная компания ведет подробный учет …

Сегодня мы снова говорим про аутсорсинг. В этот раз я хотел бы рассказать вам о причинах, почему российские компании предпочитают передать тот или иной внутренний процесс профессиональным подрядчикам.

Интересный ответ на данный вопрос дают аналитики Cnews, организовавшие опрос 506 российских компаний.

1. Главное – не деньги, главное – ресурсы

Основным причиной является все же не экономия, а дефицит ресурсов. Ни для меня, ни для вас не секрет — сегодня поиск квалифицированных кадров является непростой задачей, а их удержание и мотивирование порой заставляет HR-отдел просто рвать на голове волосы. Вот и директора опрошенных компаний в 34,2% случаев отметили нехватку экспертизы, …

Чтобы добиться успеха, зачастую достаточно избегать уже известных «рифов» на пути аутсорсинга. В сегодняшнем посте предлагаю поговорить о популярных ошибках, которые могут привести к  неудачному финалу.

1. Нам нужна самая низкая цена

Никто не спорит, ценовой фактор играет важную роль, но он не должен рассматриваться в отдельности от других параметров, таких как опыт компании, наличие дополнительных сервисов, квалификация  консультантов, а также способы взаимодействия с заказчиком. Поэтому для успешного запуска проекта необходимо рассматривать поставщиков с позиции соотношения уровня, количества и качества сервисов в соотношении к цене обслуживания. На выходе, далеко не всегда самый «дешевый» вариант оказывается самым выгодным.

2. …