Категория: Аутсорсинг

Ирина Ященко, менеджер по компенсациям и льготам L’Oreal о непрофильных процессах, гибридной схеме и модели SaaS.

Основная сила L`Oreal – в производстве высококачественной парфюмерии и косметики, а отнюдь не в точном кадровом учете или своевременном расчете заработной платы. Мы готовы отдавать непрофильные процессы сторонним подрядчикам и готовы платить за их услуги, если они действительно профессиональны и эффективны. Мы фактически используем гибридную схему – в рамках одной и той же инсталляции информационной системы наши сотрудники решают кадровые вопросы, в то время …

Недавно Даниил Мыльников начал рассказ о том, что же происходит на стороне провайдера при запуске проекта аутсорсинга.

Я же хотел обратить внимание на несколько другой аспект – продажный.

Что хочет клиент, когда приобретает услуги аутсорсинга? Про мотивы мы уже говорили, но все их можно свести к одному – клиент хочет получить оказанный вовремя и качественно сервис. Точка.

Клиенту не нужна система. Клиенту не нужна процедура. Клиенту даже не нужен договор (обычно о нем вспоминают, когда хотят его изменить, либо в случае каких-то проблем или желаний – возможно поэтому мы как-то раз работали с клиентом без договора (обычно они у нас …