Продать систему

Недавно Даниил Мыльников начал рассказ о том, что же происходит на стороне провайдера при запуске проекта аутсорсинга.
Я же хотел обратить внимание на несколько другой аспект – продажный.
Что хочет клиент, когда приобретает услуги аутсорсинга? Про мотивы мы уже говорили, но все их можно свести к одному – клиент хочет получить оказанный вовремя и качественно сервис. Точка.
Клиенту не нужна система. Клиенту не нужна процедура. Клиенту даже не нужен договор (обычно о нем вспоминают, когда хотят его изменить, либо в случае каких-то проблем или желаний – возможно поэтому мы как-то раз работали с клиентом без договора (обычно они у нас …
Читать далее